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“天津政務”APP打造“暖心服務”平臺 實現481項服務掌上辦理

“津云”客戶端 | 2019年11月16日 20:51

“天津政務”APP下載二維碼

 
        政務服務網上辦、群眾辦事零跑腿。市委網信辦全面推動“天津政務”APP建設,打造指尖上的政務服務大廳和掌上“暖心服務”平臺,真正實現指尖查詢、掌上通辦。
 
  “天津政務”APP自今年2月1日上線以來,截至目前,已實現481項高頻服務事項移動端辦理。通過對服務事項進行逐項梳理,選擇附件材料上傳少、文字信息輸入有限、辦事流程較為簡便的高頻、熱點業務先行先上,已實現行政許可事項240項,公共服務事項132項“掌上辦”。同時,結合百姓需求,接入便民服務事項109項。截至8月25日,累計用戶訪問量75萬多人次,尤其是高考分數查詢訪問量超過25萬人次。
 
  同時,與市政務服務辦密切配合,以人口庫、法人庫、空間地理庫、信用信息庫、電子證照庫等基礎信息庫支撐網上辦事大廳業務,通過全市信息資源統一共享交換平臺實現信息共享、數據交換和業務協同,全量接入、同源發布網上辦事大廳辦事事項1499項。
 
  此外,結合天津市信息資源統一開放平臺,利用開放數據開發適合移動端辦理的政務服務事項,與市教委、市司法局、市民政局等9個部門開展數據對接工作,打造公共醫療服務、交通出行服務、教育學校服務、生活養老服務和民族宗教服務 “指尖查”等40個特色辦事事項。同時,平臺具備集約化支撐能力,鼓勵各部門建立“特色旗艦店”,已開通“天津公安”旗艦店服務。
 
  五大類便民服務“指尖查”
 
  公共醫療服務“指尖查”
 
  市委網信辦運用市衛健委、市醫保局、市人社局開放數據開發了11個公共醫療服務查詢應用。
 
  高頻醫療服務事項查詢
 
  “兒科診療服務機構”“預防接種門診基本信息查詢”兩項應用提供了從市級至街鎮全市所有服務機構的基本信息,包含了大到三甲醫院兒科門診,小到街鎮、村級衛生服務中心。通過APP可以查詢到正常門診應診時間、急診應診時間、詳細地址、咨詢電話等信息。同時,還可以讓市民快速查到最近的兒童門診和疫苗接種,提前選好應診時間。
 
  案例故事:
 
  “孩子發燒,一分鐘不敢耽誤。”楊女士抱著四歲的兒子在門診大廳候診。“孩子小時候看病,也不知道從哪里查兒科門診信息,遇到流感高發期,兒科急診也得排隊等四五個小時。”楊女士向身后一起排隊的家長介紹經驗:“你下載個‘天津政務’APP,里面有全市大小醫院兒科門診、急診的應診時間、具體地址和咨詢電話,緊急情況提前查詢咨詢,不耽誤孩子看病還能節省時間,APP里面還有預防接種門診信息,帶小孩打疫苗也省事多了。”
 
  同是幼兒家長的劉先生之前也碰到過類似情況,孩子剛出生時需要接種各類疫苗,但當時不知道附近哪里可以接種。經朋友推薦,劉先生也下載了“天津政務”APP,很快查到了天津市預防接種門診清單,開診日、地址都一目了然,甚至還可以通過聯系電話咨詢。
 
  不易查詢到的醫療機構信息查詢
 
  在百姓遇到被動物咬傷的情況時可以快速查詢到附近動物致傷門診的地址、電話等詳細信息。
 
  案例故事:
 
  隨著家養寵物人數的增加,犬咬傷等動物致傷現象時有發生。市民劉女士在公園里不慎被流浪貓抓傷,緊急時刻,有熱心游客用“天津政務”APP查詢到最近的動物致傷處置門診的地址與聯系方式,通過電話聯絡,劉女士的傷口在第一時間得到妥善處置。
 
  此外,“天津市工傷醫療機構查詢”“天津市工傷康復機構查詢”為工傷弱勢人群提供方便的位置查詢;“醫保意外險服務網點查詢”區分了網點可受理的保險公司類型,避免因不熟悉造成重復咨詢。
 
  外來務工人員醫療服務查詢
 
  “異地定點醫療機構查詢”“天津市從業人員健康體檢機構查詢”等應用方便外來在津人員在津就醫查詢。
 
  案例故事:
 
  葉先生剛剛從外地來到天津的一家餐館工作,按規定需要進行從業人員健康體檢才能上班。餐館的相關負責人通過“天津政務”APP直接查詢到了全市可以進行從業人員健康體檢的機構清單,并把距離較近的機構告知給了葉先生,方便快捷,縮短了葉先生入職的時間。
 
  教育學校服務“指尖查”
 
  市委網信辦運用市教委、市財政局開放數據,推出了“九年一貫制學校”“成人教育學校名錄”“會計人員培訓網校”等5個學校教育機構信息查詢,通過“天津政務”APP為百姓提供移動端查詢咨詢渠道。
 
  案例故事:
 
  張女士的孩子今年到了入學的年齡。在選擇就讀學校時,考慮到家庭情況,想為孩子選擇九年一貫制學校就讀。在同事的推薦下,她下載了“天津政務”APP,在文旅科教查詢中順利找到了天津市所有九年一貫制學校的清單。清單中不僅列出了學校所在地址及辦公電話,還清晰地標明了辦校類別,方便學生及家長查詢并了解詳情。
 
  除此之外,在“天津政務”APP中,張女士還可以查詢到市內成人教育學校名錄,為自己的進修提供便利。
 
  此外,在新區某企業就職的小程最近想考取會計從業資格證,業余時間只能通過網上參加培訓的方式進行學習。下載了“天津政務”APP之后,他搜索到了可以進行會計人員培訓的網校名錄和咨詢熱線,課程數、課時數等等信息一目了然。
 
  交通出行服務“指尖查”
 
  市委網信辦運用市公安局開放數據上線了5個涉及交通出行方面的查詢應用,打造個人車輛服務全查詢,如“駕照考試地點查詢”“機動車監測站查詢”“車務大廳查詢”“事故快速處理查詢”等應用,圍繞 “人、車、事”從駕駛人、車輛車務、交通事故三個方面提供全方位查詢咨詢服務。
 
  案例故事:
 
  小趙是大三學生,經過一段時間的準備和學習,他想找一個離學校的近一些的駕照考試地點預約考試。無意間在報紙上看到“天津政務”APP上線了“駕照考試地點查詢”功能,就體驗了一次。通過“指尖查詢”服務模塊中的交通出行查詢功能,他在目錄中找到了“駕照考試地點查詢”,點進去一看,各個考場業務范圍、工作時間、地點及聯系電話一目了然。“從中選取最近的考試地點就行了,方便又快捷。”他說。
 
  周一,市民王女士開車上班路上,出入環島時不慎發生剮蹭。她通過“天津政務”APP,迅速查詢到附近事故快速處理服務中心的地址與電話進行咨詢,與涉事車主協商后走了交通事故快速處理流程。“既沒有造成占道交通阻塞的尷尬,又迅速解決了定損理賠,給我們帶來了實實在在的便利。”王女士說。
 
  每逢周六,車務服務大廳就排起了長隊,不少人前來咨詢辦理機動車業務。市民李先生駕駛證到期,平時工作太忙,只能周六到場咨詢如何換領駕駛證。排隊間隙,有人向他介紹,可以通過“天津政務”APP,利用“指尖查詢”模塊的交通出行查詢功能,提前了解各個區支隊安監車務大廳的業務范圍、工作時間以及聯系電話,咨詢好所需資料再辦理,動動手指就能少跑腿。
 
  生活養老服務“指尖查”
 
  市委網信辦運用市民政局開放數據,開發了“婚姻收養登記機關查詢”“養老機構信息查詢”等服務群眾生活的服務應用,提供全市16個區婚姻登記的基本信息及咨詢電話,方便服務百姓。 
 
  案例故事:
 
  李先生近日計劃和女友進行結婚登記,想向民政部門咨詢所需的手續材料等細節。之前他曾通過“天津政務”APP查詢過自己的護照辦理進度,于是再次打開APP,想查詢到自己所在區的民政部門電話。進入“指尖查詢”頁面后,李先生很快在“婚育嬰幼”分類中,找到了婚姻收養登記機關查詢的選項。李先生在這里可以查到全市20個婚姻收養等基礎的詳細辦公地址及具體業務的咨詢電話,提前準備好材料,為自己的喜事掃清了重復跑腿辦手續的障礙。
 
  家住濱海新區的陳奶奶想和老伴兒在附近找到一家合適的養老機構,平日可以省去買菜做飯的辛苦,還可以定期取到日常需要的藥品。孫女為他們在“天津政務”APP上查到了好幾家位于濱海新區的養老機構基本信息,在資料中還明確標注了機構的性質和地址,方便陳奶奶的家人就近了解情況。
 
  民族宗教服務“指尖查”
 
  市委網信辦運用市民族宗教委開放數據開發了“天津市少數民族鄉村查詢”、“清真食品備案企業”、“宗教活動場所”等應用。
 
  案例故事:
 
  肖女士在某企業負責采購工作,節日前夕需要為企業員工準備福利。為了尊重員工的民族習俗,肖女士下載并注冊了“天津政務”APP。在APP的生活服務類查詢渠道中,搜索到了全市經過備案的清真食品企業,還能看到這些企業的經營范圍,肖女士可以放心進行采購了。
 
  網上通辦能辦嘛
 
  個人辦事
 
  ■ 熱門服務10項:流動人口登記、流動人口簽注申請、流動人口居住證申請、機動車通訊變更、引進人才落戶、找律師、法律援助、司法鑒定預約、醫療糾紛調解預約、便民繳費。
 
  ■ 主題分類10類:戶政治安、交通出行、司法公正、生活服務、醫療衛生、社會保障、文旅科教、公積金、婚育嬰幼、綜合其他,共262項個人辦理事項。
 
  法人辦事
 
  ■ 熱門服務12項:非公司法人分支機構變更、非公司法人分支機構設立、非公司企業法人登記、非公司企業法人變更、設置中外合資醫療機構許可、客運出租汽車運營車輛治安備案、客運出租汽車從業人員治安備案、客運出租汽車治安備案變更、客運出租汽車經營單位治安備案、單位申請小客車更新指標、單位營運申請小客車其他指標、單位專用小客車增量指標等。
 
  ■ 主題分類12類:國土規劃、醫療衛生、司法公正、社會保障、設立變更、質量技術、準營準辦、安全生產、交通運輸、檢驗檢疫、公共事業、綜合其他,共219項法人辦理事項。
 
  “天津政務”APP怎么用?
 
  以新增加的電費繳費功能為例,您在“天津政務”APP上繳費,只需“四步走”。
 
  第一步,在手機應用商店下載“天津政務”APP,并注冊認證。
 
  第二步,點擊“推薦應用”中的“公共支付”并選擇“電費”進行繳費。
 
  第三步,輸入戶號與手機號,點擊“下一步”顯示用戶繳費信息,確認后進行繳費。
 
  第四步,完成后顯示繳費成功。目前電費繳費已經可實現全市電費繳納。
 


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